LIVRAISON
- Le site Anais C. livre dans toute la France hormis case postale, et dans le reste du monde.
- Après confirmation du site Anaïs C. et réception du paiement, le produit est envoyé selon le délai notifié sur la fiche produit et dans l’e-mail de confirmation.
- La livraison classique en France est gratuite et s’effectue par La Poste en envoi sécurisé valeur déclarée et remis contre signature.
- La livraison en Europe et à l’international s’effectue par DHL en envoi sécurisé valeur déclarée et remis contre signature. Elle est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 600€.
- L’acheteur est seul et unique responsable de l’exactitude et de la totalité des coordonnées fournies lors de la commande.
- Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur quel que soit le pays d’expédition.
- Pour les livraisons hors France, les taxes locales (droits de douane, TVA locale, etc.) sont à la charge de l’acheteur. Nous invitons l’acheteur à se renseigner sur les coûts dans son pays de résidence.
- Le délai de livraison peut être prolongé et ce de manière appropriée en cas de force majeure empêchant la livraison, notamment, aux douanes, en cas de grèves, guerres, catastrophes naturelles, pénurie de matières premières servant à la fabrication des bijoux, empêchement d’exploitation et difficulté de transport. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces événements et de leur influence quant au délai pour la livraison de ces colis. Un cas de force majeure ne constitue pas un droit pour résilier le contrat de vente.
RETOURS
- L’acheteur a la possibilité de retourner le produit s’il ne lui convient pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
- Les bijoux étant fabriqués à la commande, le remboursement se fait sous forme de crédit. Si l’acheteur a réglé par PAYPAL, les frais de commissions PAYPAL sont à la charge de l’acheteur.
- L’acheteur informera de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 14 jours à l’adresse suivante : contact@anaisc.com
- Les marchandises seront retournées par l’acheteur à l’adresse indiquée sur l’e-mail de réponse stipulant les formalités de retour. Les frais de retours, douanes sont à la charge de l’acheteur.
- Cependant, nous accepterons le retour de bijoux que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
- L’acheteur informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les délais mentionnés.
- Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat.
- Nous attirons l’attention à l’acheteur qu’un bijou crée sur mesure ou une modification effectué à la demande du client sur un des bijoux Anaïs C. ne peut en aucun cas être retourné.
- Si malgré tout le soin apporté à la fabrication et au contrôle de la qualité des articles, l’acheteur constate un défaut de fabrication, l’acheteur devra l’informer dans les 48h suivant la réception, en envoyant un e-mail à : contact@anaisc.com.